Gerente de Pesquisa no Centro de Notícias, Tecnologia e Informação, onde realiza pesquisas globais com jornalistas. Previamente, elu conduziu a pesquisa mediática em Knology, uma organização de pesquisa independente. Naquele papel, elu construiu colaborações participativas com organizações noticiosas em todo EUA para apoiar audiências a aprender sobre temas desde a inflação até o sistema carcerário. Jay tem recebido financiamento da Fundação Nacional de Ciências para seu trabalho como PBS News e elu pesquisa o papel cambiante das instituições mediáticas num tempo de mudança tecnológica e social rápida. Quando elu doctorava em antropología na UCLA, morava no México durante dois anos, onde pesquisou a infraestrutura comunicativa das Testemunhas de Jeová. Elu publicou trabalhos em jornais principais (Language & Communication, Journalism Practice, Journalism Studies) e publicações profissionais (Current), e seu trabalho apareceu em Nieman Lab.
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